Tiêu chí chọn công ty thiết kế website: checklist kiểm chứng

Tìm “nên chọn công ty thiết kế website nào”, bạn sẽ gặp nhiều bảng xếp hạng và lời tự giới thiệu giống nhau. Bài này không xếp hạng ai, kể cả chúng tôi; thay vào đó là danh sách những điều bạn tự kiểm chứng được trước khi ký.

Vì sao bảng xếp hạng và đánh giá trên mạng chưa đủ?

Các bài “top công ty thiết kế website” thường không công bố tiêu chí chấm, và không ít bài do chính một đơn vị trong danh sách viết. Đánh giá năm sao trên mạng xã hội khó kiểm chứng ai viết. Những thông tin này dùng để lập danh sách ban đầu thì được, nhưng không nên là căn cứ ký hợp đồng.

Căn cứ đáng tin là thứ bạn tự mở, tự tra, tự hỏi được. Phần còn lại của bài đi theo thứ tự đó.

Kiểm chứng portfolio: website có thật và do họ làm không?

Portfolio là ảnh chụp màn hình thì gần như không chứng minh được gì. Hãy yêu cầu đường dẫn và tự kiểm tra:

• Mở từng website. Website còn chạy không, có bị lỗi hiển thị trên điện thoại không, thông tin có được cập nhật không.
• Tìm điểm chung đáng ngờ. Năm website của năm ngành khác nhau nhưng giống hệt bố cục, chỉ đổi màu, nghĩa là đơn vị chủ yếu dùng một mẫu. Không sai, nhưng bạn nên biết trước.
• Đo một vài website bằng PageSpeed Insights. Bạn không cần hiểu hết các chỉ số; chỉ cần so các website trong portfolio với nhau và với website bạn thích.
• Thử form trên một website mẫu nếu được phép, hoặc hỏi chủ website form có nhận được thư không.
• Xin liên hệ một hoặc hai khách cũ có quy mô giống bạn. Hỏi họ ba câu: làm có đúng hẹn không, sau bàn giao có hỗ trợ không, tài khoản có đứng tên họ không.
• Hỏi vai trò cụ thể. “Chúng tôi làm toàn bộ” khác với “chúng tôi chỉ dựng giao diện, khách tự lo nội dung”. Câu trả lời giúp bạn biết họ thật sự mạnh phần nào.

Kiểm tra pháp nhân và người trực tiếp làm

Nếu đối tác là công ty, tra mã số thuế trên Cổng thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp để xem tên đầy đủ, địa chỉ, người đại diện và tình trạng hoạt động. Tên trên hợp đồng phải khớp với tên tra cứu được.

Quan trọng không kém: ai trực tiếp dựng website của bạn. Một công ty lớn có thể giao dự án nhỏ cho người mới; một đội nhỏ có thể để người nhiều kinh nghiệm nhất làm trực tiếp. Hãy hỏi tên người phụ trách kỹ thuật và xin được trao đổi với họ ít nhất một lần trước khi ký.

Trong buổi trao đổi đó, hỏi một câu cụ thể về website của bạn, ví dụ: “website cũ của tôi có 40 bài viết đang có khách vào, khi làm lại thì xử lý thế nào?”. Người làm thật sẽ nói đến việc giữ đường dẫn hoặc chuyển hướng 301; người chỉ bán hàng thường trả lời chung chung “bên em lo hết”. Cách trả lời cho bạn biết nhiều hơn mọi lời giới thiệu.

Đọc báo giá và hợp đồng theo cùng một khung

Muốn so sánh nhiều đơn vị, hãy yêu cầu tất cả báo giá theo cùng một danh sách hạng mục: số trang và mẫu trang, chức năng, nội dung do ai chuẩn bị, số vòng chỉnh sửa, SEO nền tảng gồm gì, tên miền và hosting tính riêng hay gộp, chi phí năm thứ hai. Cách đọc từng dòng có ở trang báo giá thiết kế website; các hạng mục một gói đầy đủ nên có được liệt kê trong bài website trọn gói gồm những gì.

Hợp đồng cần ghi phạm vi, tiến độ gắn với nghĩa vụ hai bên, tiêu chí nghiệm thu, quyền sở hữu và bảo hành. Danh sách mười điều khoản và cách viết điều khoản sở hữu nằm ở bài quy trình thuê thiết kế website và hợp đồng cần có gì.

Quyền sở hữu: bốn thứ phải nằm trong tay bạn

• Tên miền đăng ký đúng tên doanh nghiệp hoặc cá nhân bạn, bạn có tài khoản quản lý tại nhà đăng ký.
• Hosting đứng tên bạn, hoặc hợp đồng ghi rõ quyền lấy toàn bộ dữ liệu bất cứ lúc nào.
• Tài khoản WordPress vai trò Administrator, không chỉ tài khoản biên tập viên.
• Giấy phép theme, plugin trả phí: biết tên, biết ai đứng tên, biết chi phí gia hạn. Bản bẻ khóa không được tính là có giấy phép.

Bảng đầy đủ hơn, gồm cả Search Console, Analytics và bản sao lưu, có ở trang thiết kế website WordPress.

Bảo hành và hỗ trợ: hỏi gì cho đủ?

“Có bảo hành” chưa phải câu trả lời. Một chính sách bảo hành dùng được phải trả lời được các câu sau:

• Bảo hành bao lâu, tính từ ngày nào (ngày lên tên miền chính hay ngày ký biên bản)?
• Lỗi nào được sửa miễn phí: lỗi do mã ban đầu, lỗi hiển thị, form không gửi được?
• Lỗi nào không thuộc bảo hành: do bạn cài thêm plugin, do hosting, do sửa mã sau bàn giao?
• Báo lỗi qua kênh nào và bao lâu thì có phản hồi?
• Hết bảo hành, sửa lỗi tính phí thế nào: theo lần hay theo gói tháng?

Cũng nên phân biệt bảo hành với bảo trì. Bảo hành là sửa lỗi của chính sản phẩm đã bàn giao, trong một thời hạn. Bảo trì là công việc định kỳ để website tiếp tục an toàn: sao lưu, cập nhật lõi, theme, plugin, kiểm tra sau cập nhật. Một website WordPress không ai cập nhật vẫn có thể bị lỗi hay nhiễm mã độc dù mã ban đầu không có lỗi gì, và trường hợp đó không thuộc bảo hành. Nếu đơn vị có dịch vụ bảo trì, hỏi giá và phạm vi ngay từ đầu để tính vào chi phí; ví dụ tham khảo là trang bảo trì website WordPress của chúng tôi.

Bảng chấm điểm nhanh khi so sánh các đơn vị

Áp bảng này cho cả chúng tôi. Tại Marketing SEO Top, khách nhận tài khoản quản trị, tên miền và hosting đứng tên khách, khách không mua giấy phép Flatsome thì website được dựng trên theme do chúng tôi tự viết. Nếu bạn còn đang cân nhắc giữa công ty và người làm tự do, xem bài nên thuê freelancer hay công ty thiết kế website.

Dấu hiệu nên dừng lại

• Không đưa được đường dẫn website thật, chỉ có ảnh chụp màn hình.
• Đề nghị đăng ký tên miền, hosting “hộ” dưới tên họ để “tiện quản lý”.
• Giá thấp hơn hẳn mặt bằng nhưng không giải thích được phần nào bị cắt bớt.
• Cam kết đưa website lên top Google trong một thời hạn cố định.
• Yêu cầu thanh toán toàn bộ trước khi có bản bố cục đầu tiên.
• Không trả lời được câu hỏi “theme và plugin trả phí lấy từ đâu”.

Câu hỏi thường gặp