Google Business Profile · Local SEO
Xác minh Google Maps và tối ưu hồ sơ doanh nghiệp đúng chính sách Google
Dịch vụ dành cho cửa hàng, phòng khám, văn phòng có địa điểm gặp khách thật: tạo hoặc nhận lại hồ sơ Google Business Profile, hoàn tất xác minh Google Maps, chuẩn hóa thông tin và nối hồ sơ với website. Gói xác minh 1,5 triệu đồng, trả một lần. Không mua đánh giá, không cam kết vị trí cố định trên bản đồ.
- Làm theo nguyên tắc của Google
- Hồ sơ đứng tên tài khoản của bạn
- Kiểm tra điều kiện trước khi nhận việc
Các cách xác minh hiện hành
Google đang xác minh hồ sơ doanh nghiệp bằng những cách nào?
Bạn không tự chọn được phương thức. Google đưa ra lựa chọn theo loại hình, địa điểm và lịch sử hồ sơ.
| Phương thức | Cách làm | Lưu ý thực tế |
|---|---|---|
| Điện thoại hoặc tin nhắn SMS | Nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn chứa mã, nhập mã vào hồ sơ | Số điện thoại phải do doanh nghiệp trực tiếp quản lý, không dùng tổng đài chuyển tiếp |
| Làm theo hướng dẫn gửi đến email hiển thị trên màn hình xác minh | Nên dùng email theo tên miền công ty thay vì email cá nhân | |
| Quay video | Ghi một đoạn video liền mạch chứng minh địa điểm và quyền quản lý doanh nghiệp | Cần quay được biển hiệu, khu vực làm việc, công cụ hoặc giấy tờ kinh doanh |
| Gọi video trực tiếp | Gọi video với nhân viên hỗ trợ của Google | Chỉ thực hiện được trong giờ làm việc tại địa điểm của bạn |
| Bưu thiếp | Nhận mã xác minh qua đường bưu điện | Mã hết hạn sau 30 ngày; không sửa thông tin hồ sơ trong lúc chờ |
Nguồn: Trợ giúp Google Business Profile – Xác minh doanh nghiệp. Sau khi gửi bằng chứng, Google có thể mất đến 5 ngày làm việc để xem xét. Google không bao giờ hỏi bạn mã xác minh, nên đừng đọc mã cho người gọi tự xưng là nhân viên Google.
Vì sao hồ sơ bị tạm ngưng
Năm lỗi khiến Google Maps khóa hồ sơ
Hồ sơ bị tạm ngưng thường không phải do đối thủ báo cáo, mà do cách tạo hồ sơ ban đầu đã vi phạm nguyên tắc.
- Nhồi từ khóa vào tên: “Nha khoa ABC – Niềng răng giá rẻ Cầu Giấy”. Tên phải đúng tên trên biển hiệu và giấy tờ.
- Địa chỉ không gặp khách được: văn phòng ảo, hộp thư, nhà riêng nhưng để công khai trong khi không tiếp khách.
- Nhiều hồ sơ cho một doanh nghiệp tại cùng địa điểm, thường do mỗi nhân viên tự tạo một lần.
- Số điện thoại chuyển tiếp, tổng đài tính phí thay vì số doanh nghiệp trực tiếp quản lý.
- Sửa liên tục tên, địa chỉ, danh mục khi hồ sơ đang chờ xem xét.
Không tạo hồ sơ mới thay thế. Hãy sửa đúng điểm vi phạm rồi gửi kháng nghị qua công cụ của Google, kèm giấy đăng ký kinh doanh, giấy phép kinh doanh, chứng từ thuế hoặc hóa đơn điện, nước, internet có tên và địa chỉ khớp với hồ sơ. Biểu mẫu kháng nghị chỉ cho khoảng 60 phút để tải bằng chứng, nên chuẩn bị file trước. Nguồn: Khắc phục Trang doanh nghiệp bị tạm ngưng.
Chỉ bán online, không tiếp khách và không phục vụ tận nơi thì không đủ điều kiện có hồ sơ Google Maps; dùng địa chỉ mượn sẽ bị tạm ngưng. Hãy dồn ngân sách vào SEO website và fanpage.
Thứ hạng trên Google Maps
Ba yếu tố Google dùng để xếp hạng kết quả địa phương
Google khẳng định không thể trả tiền để có thứ hạng cao hơn. Vì vậy không ai nên cam kết “top 3 Maps” với mọi người tìm kiếm.
Mức độ liên quan
Hồ sơ khớp với nội dung người dùng tìm đến đâu. Danh mục chính, danh mục phụ, dịch vụ, mô tả và sản phẩm khai báo đầy đủ giúp Google hiểu bạn làm gì.
Khoảng cách
Vị trí người tìm so với địa chỉ của bạn. Yếu tố này không tối ưu được, nên một phòng khám ở Từ Liêm khó xuất hiện cao với người đang đứng ở Hoàng Mai.
Mức độ nổi bật
Doanh nghiệp được biết đến thế nào: số lượng và điểm đánh giá, liên kết từ các trang web khác, thứ hạng của website trong kết quả tìm kiếm thông thường.
NAP và website
Tên, địa chỉ, số điện thoại phải giống nhau ở mọi nơi
NAP (Name – Address – Phone) lệch nhau là lỗi hay gặp ở doanh nghiệp đã đổi văn phòng hoặc đổi số. Khi website, fanpage và hồ sơ ghi khác nhau, độ tin cậy của hồ sơ giảm.
- Chân trang và trang liên hệ ghi đúng tên, địa chỉ, số điện thoại như hồ sơ.
- Dữ liệu cấu trúc LocalBusiness khớp NAP, nhúng bản đồ của chính hồ sơ.
- Liên kết trong hồ sơ trỏ về trang dịch vụ hoặc trang chi nhánh tương ứng.
- Mỗi chi nhánh có địa điểm tiếp khách riêng dùng một hồ sơ riêng.
Website chưa có trang dịch vụ riêng thì hồ sơ thiếu tín hiệu liên quan. Xem thiết kế website chuẩn SEO hoặc đánh giá website hiện tại.
Đánh giá khách hàng
Cách xin đánh giá không vi phạm chính sách
Google Maps cấm nội dung không dựa trên trải nghiệm thật. Đánh giá bị xóa hàng loạt hoặc hồ sơ bị hạn chế nhận đánh giá thường bắt nguồn từ các việc sau.
- Mua đánh giá, đổi quà hoặc giảm giá lấy đánh giá.
- Chỉ mời khách hài lòng, chặn khách có thể chê (lọc chọn lọc).
- Giao chỉ tiêu số đánh giá cho nhân viên.
Cách làm được phép: gửi đường dẫn đánh giá cho mọi khách sau khi phục vụ, đặt mã QR tại quầy, trả lời từng đánh giá kể cả đánh giá xấu. Nguồn: Chính sách nội dung do người dùng đóng góp trên Google Maps.
Phí dịch vụ
Ba gói theo mức độ bạn cần
Gói Xác minh
Chưa có hồ sơ hoặc hồ sơ chưa xác minh
1,5 triệu
Phí một lần
- Kiểm tra điều kiện, tìm hồ sơ trùng
- Tạo hoặc xin lại quyền quản lý hồ sơ
- Chuẩn bị và thực hiện xác minh
- Nhập thông tin cơ bản, tối ưu 5 ảnh đầu tiên
Gói Tối ưu Maps
Đã có hồ sơ, muốn khách tìm thấy nhiều hơn
3 triệu
Phí một lần
- Toàn bộ gói Xác minh
- Chuẩn hóa danh mục, dịch vụ, mô tả
- Nghiên cứu từ khóa địa phương
- Đồng bộ NAP với website, fanpage
- Báo cáo lượt xem, gọi, chỉ đường hằng tháng
Gói Maps Pro
Doanh nghiệp cần người chăm sóc hồ sơ
5 triệu
Phí một lần
- Toàn bộ gói Tối ưu Maps
- Quy trình xin đánh giá từ khách thật
- Soạn và trả lời đánh giá
- Cập nhật bài đăng, ảnh, ưu đãi
Không bao gồm: mua đánh giá hay tương tác dưới mọi hình thức; cam kết vị trí cụ thể trên Google Maps; chụp ảnh tại địa điểm. Thời gian triển khai và chu kỳ chăm sóc được ghi rõ trong báo giá. Kết quả xác minh do Google quyết định.
Quy trình
Bốn bước làm việc
Kiểm tra hiện trạng
Tìm hồ sơ trùng, hồ sơ cũ do người khác giữ, đối chiếu tên và địa chỉ với giấy tờ.
Kết quả: kết luận đủ điều kiện hay khôngTạo và xác minh
Thiết lập hồ sơ trong tài khoản Google của doanh nghiệp, chuẩn bị bằng chứng theo phương thức Google đề xuất.
Kết quả: hồ sơ được xác minhHoàn thiện hồ sơ
Danh mục, giờ mở cửa, dịch vụ, ảnh, liên kết website, đồng bộ NAP.
Kết quả: hồ sơ đầy đủ thông tinTheo dõi
Đọc lượt xem, cuộc gọi, yêu cầu chỉ đường; trả lời đánh giá theo gói.
Kết quả: báo cáo bằng số liệu từ Google
Câu hỏi thường gặp
Hỏi đáp về xác minh và tối ưu Google Maps
Xác minh Google Maps mất bao lâu?
Với tin nhắn, cuộc gọi hoặc email, bạn nhận mã gần như ngay. Với video, Google cho biết có thể mất đến 5 ngày làm việc để xem xét. Bưu thiếp lâu hơn vì phụ thuộc đường bưu điện, mã có hiệu lực 30 ngày. Trong thời gian chờ, không nên sửa tên, địa chỉ hay danh mục.
Không có lựa chọn xác minh bằng điện thoại thì làm thế nào?
Phương thức do Google chỉ định theo từng hồ sơ, bạn không chọn được. Nếu chỉ có quay video, cần chuẩn bị quay liền một đoạn: biển hiệu và số nhà, không gian làm việc, công cụ hoặc sản phẩm, giấy tờ kinh doanh hoặc chìa khóa mở cửa. Video thiếu bằng chứng địa điểm là lý do hay bị từ chối.
Hồ sơ Google Maps bị tạm ngưng phải làm gì?
Đọc lại nguyên tắc của Google, sửa đúng điểm vi phạm như tên nhồi từ khóa hay địa chỉ không gặp khách được, sau đó gửi kháng nghị kèm giấy tờ có tên và địa chỉ khớp hồ sơ. Không tạo hồ sơ mới để thay thế, vì việc này dễ khiến cả hai bị khóa.
Làm dịch vụ tại nhà khách, không có cửa hàng thì có lên Google Maps được không?
Được, nếu bạn thật sự đến tận nơi phục vụ khách, ví dụ sửa điều hòa, vệ sinh, giao hoa. Khi đó hồ sơ được khai báo là doanh nghiệp có khu vực phục vụ và ẩn địa chỉ. Doanh nghiệp chỉ bán online, không gặp khách thì không đủ điều kiện.
Có nên mua đánh giá 5 sao cho Google Maps không?
Không. Chính sách Google Maps cấm đánh giá được trả tiền, đổi ưu đãi hoặc không dựa trên trải nghiệm thật. Đánh giá giả có thể bị xóa hàng loạt, hồ sơ có thể bị hạn chế nhận đánh giá mới. Cách bền hơn là gửi đường dẫn đánh giá cho mọi khách sau khi phục vụ.
Chuyển văn phòng thì hồ sơ Google Maps cũ xử lý thế nào?
Cập nhật địa chỉ mới ngay trên hồ sơ đang có, không tạo hồ sơ mới. Google có thể yêu cầu xác minh lại sau khi đổi địa chỉ. Đồng thời sửa địa chỉ trên website, fanpage và danh bạ để thông tin thống nhất.
Gửi tên doanh nghiệp, nhận kết luận trước khi trả phí
Chúng tôi kiểm tra hồ sơ trùng, điều kiện xác minh và lỗi vi phạm nguyên tắc. Không đủ điều kiện thì chúng tôi nói rõ.
Đăng ký kiểm tra hồ sơ Google Maps
Để lại tên doanh nghiệp và địa chỉ, chúng tôi liên hệ trong giờ làm việc (9:00–17:00).
Liên quan: website và hiện diện số cho công ty mới thành lập · email doanh nghiệp theo tên miền · dịch vụ SEO website
