Quảng cáo
Cách chạy quảng cáo cho người mới: 7 bước dùng cho mọi nền tảng
Mỗi nền tảng quảng cáo có giao diện riêng, nhưng lần chạy quảng cáo đầu tiên thất bại thường vì những lý do giống nhau: không đo được kết quả, ngân sách quá mỏng để kết luận, hoặc trang đích không chốt được khách. Bài này đi qua quy trình chung cho người mới, áp dụng được dù bạn chọn Facebook, Google, TikTok hay Zalo.
Cách chạy quảng cáo cho người mới: chọn một nền tảng theo cách khách tìm đến bạn; tạo tài khoản quảng cáo đứng tên doanh nghiệp; chuẩn bị trang đích và đo lường trước; đặt một mục tiêu đo được; tính ngân sách thử nghiệm từ chi phí mỗi khách chấp nhận được; chạy đủ vài ngày không chỉnh liên tục; rồi đánh giá bằng số khách thật, không bằng lượt thích.
Bước 1: Chọn một nền tảng để bắt đầu
Người mới hay chạy cùng lúc ba bốn kênh, mỗi kênh một ít tiền, rồi không kênh nào đủ dữ liệu để kết luận. Hãy bắt đầu với một kênh, chọn theo cách khách thường tìm đến sản phẩm của bạn.
| Nền tảng | Khách ở trạng thái nào | Hợp với |
|---|---|---|
| Google Tìm kiếm | Đã có nhu cầu, đang gõ tìm | Dịch vụ, sửa chữa, sản phẩm khách chủ động tìm theo tên |
| Facebook, Instagram | Đang lướt, chưa tìm nhưng có thể muốn khi thấy | Hàng tiêu dùng, thời trang, ăn uống, dịch vụ địa phương, bán qua tin nhắn |
| TikTok | Đang xem video ngắn giải trí | Sản phẩm thể hiện tốt bằng video, khách trẻ, quyết định nhanh |
| Zalo | Đang dùng ứng dụng nhắn tin, đọc tin | Doanh nghiệp đã có Zalo OA, cần kết nối và chăm sóc khách qua Zalo |
Phân tích kỹ hơn theo từng kiểu mua hàng có trong bài cách quảng cáo sản phẩm theo hành vi mua. Nếu chưa chắc, câu hỏi đơn giản nhất là: khách có gõ tìm thứ bạn bán trên Google không? Có thì bắt đầu từ Google; không thì bắt đầu từ video trên mạng xã hội.
Bước 2: Tạo tài khoản quảng cáo đứng tên doanh nghiệp
- Tạo bằng email do doanh nghiệp giữ, phương thức thanh toán đứng tên doanh nghiệp hoặc chủ doanh nghiệp.
- Người chạy hộ, nhân viên hay đơn vị thuê ngoài, chỉ được cấp quyền, không tạo tài khoản bằng email của họ.
- Bật xác thực hai yếu tố cho mọi người có quyền.
- Không mua, thuê tài khoản quảng cáo của người khác. Khi tài khoản đó bị khóa vì lịch sử cũ, bạn mất cả dữ liệu lẫn khách đã tích lũy.
Hướng dẫn riêng cho từng nền tảng: lập tài khoản Google Ads, chạy quảng cáo Facebook.
Bước 3: Chuẩn bị nơi khách đến sau khi bấm
Quảng cáo chỉ mang người đến. Việc chốt khách xảy ra ở trang đích, hộp tin nhắn hoặc cuộc gọi. Đây là bước người mới bỏ qua nhiều nhất.
- Nếu dẫn về website: trang đúng sản phẩm hoặc dịch vụ trong quảng cáo, có giá hoặc cách tính giá, nút gọi, Zalo hoặc form ngắn, tải nhanh trên điện thoại.
- Nếu dẫn về tin nhắn: có người trả lời trong giờ chạy, có sẵn câu trả lời cho câu hỏi hay gặp (giá, phí ship, địa chỉ).
- Nếu dẫn về cuộc gọi: số điện thoại có người nghe, chạy quảng cáo đúng giờ làm việc.
Chưa có trang riêng cho chiến dịch thì một landing page là đủ để bắt đầu; xem bảng giá thiết kế website (landing page 1,5 triệu) hoặc mẫu dựng sẵn ở kho mẫu website.
Bước 4: Cài đo lường trước khi chi tiền
Không có đo lường, bạn chỉ biết tiền đã tiêu, không biết tiền nào ra khách. Mỗi nền tảng có công cụ riêng:
- Google: thẻ Google hoặc chuyển đổi nhập từ Google Analytics 4.
- Meta: Meta Pixel và API Chuyển đổi.
- TikTok: TikTok Pixel và sự kiện tương ứng.
- Mọi kênh: thêm tham số UTM vào đường dẫn quảng cáo để Google Analytics phân biệt nguồn; với khách gọi điện, nhắn tin, ghi lại nguồn ngay khi chốt đơn.
Kiểm tra bằng cách tự gửi form, tự đặt một đơn thử và xem sự kiện có được ghi nhận hay không.
Bước 5: Đặt mục tiêu và tính ngân sách thử nghiệm
Nền tảng tối ưu đúng mục tiêu bạn chọn. Chọn “lượt tương tác” thì có nhiều lượt thích; chọn “khách hàng tiềm năng” thì có nhiều số điện thoại. Hãy chọn mục tiêu sát nhất với kết quả kinh doanh bạn cần.
Ngân sách thử nghiệm nên tính ngược thay vì đoán:
- Ước lượng chi phí tối đa bạn chịu được cho một khách (từ lợi nhuận mỗi đơn và tỷ lệ chốt).
- Xác định cần bao nhiêu kết quả để kết luận, ví dụ vài chục tin nhắn hoặc vài chục lượt gửi form.
- Ngân sách thử nghiệm ≈ chi phí mỗi kết quả × số kết quả cần. Nếu con số này vượt khả năng, thu hẹp phạm vi (một sản phẩm, một khu vực) thay vì chia nhỏ ra nhiều kênh.
Với Google Ads, bài chi phí quảng cáo Google Ads hướng dẫn tra giá thầu ước tính cho từ khóa của bạn.
Bước 6: Chạy và để yên đủ lâu
Facebook, Google, TikTok đều có giai đoạn hệ thống “học” để tìm đúng người. Thay đổi lớn như đổi đối tượng, đổi mục tiêu, tăng giảm ngân sách mạnh sẽ đưa chiến dịch về lại giai đoạn này.
- Ngày đầu chỉ kiểm tra quảng cáo đã được duyệt, đã chạy, đường dẫn và nút bấm hoạt động.
- Gom các thay đổi lại và làm một lần sau vài ngày, không sửa mỗi ngày.
- Mỗi tuần thêm từ khóa phủ định (Google) hoặc thay nội dung mới khi quảng cáo cũ bị lặp nhiều (Facebook, TikTok).
Bước 7: Đánh giá bằng số khách thật
| Câu hỏi | Xem ở đâu | Nếu kết quả xấu |
|---|---|---|
| Có đúng người thấy quảng cáo không? | Báo cáo cụm từ tìm kiếm (Google), báo cáo theo độ tuổi, khu vực (Meta, TikTok) | Thêm phủ định, chỉnh vị trí địa lý |
| Người thấy có bấm không? | Tỷ lệ nhấp (CTR) | Đổi nội dung, hình ảnh, tiêu đề |
| Người bấm có liên hệ không? | Tỷ lệ chuyển đổi trang đích, số tin nhắn | Sửa trang đích, câu trả lời tin nhắn |
| Liên hệ có thành đơn không? | Sổ bán hàng, CRM | Sửa khâu tư vấn, giá, ưu đãi |
Đọc theo thứ tự từ trên xuống để biết lỗi nằm ở khâu nào. Chi tiết từng chỉ số trên Meta có trong bài cách đọc chỉ số Facebook Ads.
Những lưu ý pháp lý và chính sách
- Quảng cáo ngành đặc thù không kiểm tra quy định: mỹ phẩm, thực phẩm bảo vệ sức khỏe, dịch vụ y tế, tài chính có quy định riêng về nội dung quảng cáo theo pháp luật Việt Nam và chính sách của từng nền tảng.
- Dùng từ “nhất”, “số 1”, cam kết kết quả mà không chứng minh được: dễ bị từ chối và có thể vi phạm quy định về quảng cáo.
- Dùng hình ảnh, nhạc không có quyền sử dụng: quảng cáo bị gỡ khi có khiếu nại.
- Tạo tài khoản mới để lách khi bị khóa: các nền tảng coi là lách hệ thống, có thể khóa cả tài khoản liên quan.
Tự chạy hay thuê người chạy?
Tự chạy hợp khi ngân sách nhỏ, sản phẩm đơn giản và bạn có vài giờ mỗi tuần để học và theo dõi. Thuê ngoài hợp khi ngân sách đủ lớn để sai một tuần là mất nhiều, hoặc cần đo lường phức tạp. Dù thuê, tài khoản và dữ liệu vẫn phải là của bạn. Với Google Ads, Marketing SEO Top nhận thiết lập và quản lý chiến dịch, phí quản lý báo theo quy mô; các câu nên hỏi trước khi thuê có trong bài thuê chạy Google Ads.
Câu hỏi thường gặp
Người mới nên chạy quảng cáo Facebook hay Google trước?
Nếu khách gõ tìm đúng sản phẩm, dịch vụ của bạn trên Google, bắt đầu với quảng cáo Tìm kiếm của Google. Nếu khách ít tìm nhưng dễ muốn mua khi thấy, bắt đầu với Facebook hoặc Instagram. Chạy một kênh đến khi đo được chi phí mỗi khách rồi mới thêm kênh thứ hai.
Chạy quảng cáo cần ít nhất bao nhiêu tiền?
Mức tối thiểu kỹ thuật của các nền tảng khá thấp, nhưng mức tối thiểu để học được điều gì đó thì cao hơn. Tính bằng chi phí ước tính cho một khách nhân với số khách cần để đánh giá. Nếu ngân sách không đủ, thu hẹp sản phẩm và khu vực thay vì giảm thời gian chạy.
Chạy quảng cáo bao lâu thì có đơn?
Có thể có lượt liên hệ ngay ngày đầu, nhưng để biết quảng cáo có lãi hay không cần ít nhất một đến hai tuần dữ liệu. Ngày đầu nhiều đơn hay không có đơn đều chưa nói lên gì; đánh giá khi đã có đủ số kết quả để so sánh.
Không có website có chạy quảng cáo được không?
Được trên Facebook, Instagram, TikTok, Zalo với quảng cáo dẫn về tin nhắn, cuộc gọi hoặc biểu mẫu trong ứng dụng. Google Ads Tìm kiếm thì cần trang đích. Có website giúp đo lường tốt hơn, chạy được nhiều kênh hơn và giữ dữ liệu khách cho mình.
Quảng cáo bị từ chối thì làm gì?
Đọc lý do cụ thể trong thông báo của nền tảng, sửa đúng điểm đó ở nội dung hoặc trang đích, rồi gửi xét duyệt lại. Không tạo quảng cáo y hệt để lách. Nếu tin rằng bị từ chối nhầm, dùng chức năng yêu cầu xem xét lại trong tài khoản.
Cần người làm giúp phần này?
Mô tả ngắn nhu cầu hoặc gửi link website. Chúng tôi phản hồi bằng đánh giá cụ thể trước khi báo giá.
