Nhiều hướng dẫn cũ vẫn bảo vào “Cài đặt, Vai trò trên Trang” để thêm quản trị viên, nhưng mục đó không còn. Mọi fanpage nay chạy trên trải nghiệm Trang mới, nơi quyền được chia thành quyền truy cập Facebook và quyền truy cập công việc. Bài này hướng dẫn thêm quản trị viên fanpage và phân quyền đúng người, đúng việc theo giao diện hiện hành.
Để thêm quản trị viên fanpage: chuyển sang Trang, mở Cài đặt và quyền riêng tư, Cài đặt, Thiết lập Trang, Quyền truy cập Trang, bấm Thêm mới cạnh “Người có quyền truy cập Facebook”, chọn người, bật toàn quyền nếu cần, nhập mật khẩu xác nhận. Người được mời phải chấp nhận. Chỉ cấp toàn quyền cho người bạn tin tuyệt đối; nhân viên, đơn vị bên ngoài nên nhận quyền một phần hoặc quyền theo công việc.
Vai trò cũ đã đổi thành gì?
Trải nghiệm Trang cổ điển với 5 vai trò (Quản trị viên, Biên tập viên, Người kiểm duyệt, Nhà quảng cáo, Nhà phân tích) đã được thay hoàn toàn. Bảng dưới đối chiếu để bạn đọc hướng dẫn cũ không bị lạc.
| Vai trò cũ | Tương đương hiện nay |
|---|---|
| Quản trị viên | Quyền truy cập Facebook, bật toàn quyền |
| Biên tập viên | Quyền truy cập Facebook, không bật toàn quyền (quyền một phần) |
| Người kiểm duyệt | Quyền truy cập công việc: tin nhắn và hoạt động cộng đồng |
| Nhà quảng cáo | Quyền truy cập công việc: quảng cáo (thường kèm thông tin chi tiết) |
| Nhà phân tích | Quyền truy cập công việc: thông tin chi tiết |
Các loại quyền hiện tại cho phép làm gì?
| Loại quyền | Làm được | Không làm được |
|---|---|---|
| Quyền truy cập Facebook, toàn quyền | Mọi việc: đăng bài, trả lời tin nhắn, quảng cáo, xem số liệu, đổi cài đặt, cấp và gỡ quyền của người khác, xóa Trang | Không có giới hạn đáng kể |
| Quyền truy cập Facebook, một phần | Chuyển sang Trang trên Facebook để đăng bài, trả lời tin nhắn, bình luận, quảng cáo, xem số liệu, quản lý sự kiện | Đổi cài đặt quan trọng, cấp hoặc gỡ quyền người khác, xóa Trang |
| Quyền truy cập công việc | Từng nhóm việc qua Meta Business Suite, Trình quản lý quảng cáo: nội dung; tin nhắn và hoạt động cộng đồng; quảng cáo; thông tin chi tiết | Chuyển sang Trang trên Facebook |
| Người quản lý cộng đồng | Kiểm duyệt bình luận trong video trực tiếp | Các việc quản lý Trang khác |
Nguồn: Trung tâm trợ giúp Facebook – Giới thiệu về quyền truy cập Trang. Tên mục trong giao diện tiếng Việt có thể khác nhẹ tùy phiên bản ứng dụng.
Cách thêm người có quyền truy cập Facebook trên máy tính
- Đăng nhập Facebook, chuyển sang Trang cần quản lý (bấm ảnh đại diện góc trên bên phải, chọn Trang).
- Bấm ảnh đại diện của Trang, chọn Cài đặt và quyền riêng tư, rồi Cài đặt.
- Ở menu bên trái, chọn Thiết lập Trang, sau đó Quyền truy cập Trang.
- Cạnh mục “Người có quyền truy cập Facebook”, bấm Thêm mới.
- Tìm người cần thêm theo tên hoặc email, chọn đúng tài khoản cá nhân của họ.
- Bật “Cho phép người này có toàn quyền” nếu muốn họ là quản trị viên đầy đủ; để tắt nếu chỉ cần quyền một phần.
- Bấm Cấp quyền truy cập, nhập lại mật khẩu Facebook của bạn để xác nhận.
Người được mời nhận thông báo trên Facebook và phải chấp nhận thì quyền mới có hiệu lực. Trước khi họ chấp nhận, lời mời hiện ở trạng thái đang chờ trong cùng trang Quyền truy cập Trang; bạn có thể hủy nếu mời nhầm người.
Trên ứng dụng Facebook điện thoại, đường đi tương tự: chuyển sang Trang, mở menu, Cài đặt và quyền riêng tư, Cài đặt, rồi tìm Quyền truy cập Trang.
Cấp quyền theo công việc qua Meta Business Suite
Khi Trang thuộc một danh mục doanh nghiệp (business portfolio, trước gọi là Business Manager), nên cấp quyền cho nhân viên và đối tác từ đây để quản lý tập trung:
- Vào business.facebook.com, mở Cài đặt.
- Trong phần Tài khoản, chọn Trang, rồi chọn Trang cần cấp quyền.
- Chọn chỉ định người (hoặc vào mục Người, chọn Thêm người) và nhập email công việc của người được mời.
- Chọn mức quyền: toàn quyền, một phần, hoặc từng nhóm công việc như nội dung, tin nhắn, quảng cáo, thông tin chi tiết.
- Gửi lời mời. Người nhận mở email để chấp nhận; Meta có thể yêu cầu họ xác minh email và bật xác thực hai yếu tố trước khi quyền có hiệu lực.
Với đơn vị bên ngoài có danh mục doanh nghiệp riêng, có thể thêm họ làm đối tác và chia sẻ Trang cho danh mục của họ, thay vì thêm từng tài khoản cá nhân. Khi chấm dứt hợp tác, gỡ đối tác là thu hồi toàn bộ quyền của họ trong một lần.
Nên cấp quyền gì cho ai?
| Người | Quyền nên cấp | Lý do |
|---|---|---|
| Chủ doanh nghiệp và một người đồng sáng lập hoặc quản lý tin cậy | Toàn quyền | Luôn có ít nhất hai người giữ toàn quyền để không mất Trang khi một tài khoản gặp sự cố |
| Nhân viên nội dung, marketing nội bộ | Quyền truy cập Facebook một phần hoặc công việc: nội dung, thông tin chi tiết | Đăng bài được nhưng không xóa được Trang, không gỡ được người khác |
| Nhân viên chăm sóc khách hàng | Công việc: tin nhắn và hoạt động cộng đồng | Chỉ cần trả lời tin nhắn, bình luận |
| Đơn vị chạy quảng cáo | Công việc: quảng cáo và thông tin chi tiết | Tạo, quản lý quảng cáo mà không sửa nội dung Trang |
| Đơn vị quản trị fanpage bên ngoài | Một phần hoặc các nhóm công việc cần thiết | Đủ để làm việc, toàn quyền vẫn do doanh nghiệp giữ |
Đây cũng là cách Marketing SEO Top làm khi nhận quản trị fanpage: doanh nghiệp giữ quyền cao nhất, chúng tôi chỉ nhận quyền theo nhiệm vụ và quyền được thu hồi khi kết thúc hợp đồng.
Trước khi giao Trang cho người khác vận hành
Phân quyền đúng chỉ có tác dụng khi phần “sở hữu” đã rõ ràng từ trước. Ba việc nên làm trước khi mời nhân viên hay đơn vị bên ngoài:
- Đưa Trang và tài khoản quảng cáo vào danh mục doanh nghiệp của chính bạn. Trang nằm trong danh mục của đơn vị làm dịch vụ thì việc lấy lại sau này phụ thuộc vào họ. Nguyên tắc này áp dụng cho mọi tài khoản số của doanh nghiệp; xem thêm phần tài khoản nên đứng tên ai khi công ty mới thành lập.
- Ghi lại danh sách ai đang có quyền gì trong một bảng nội bộ, kèm ngày cấp và lý do. Khi có sự cố, bạn biết ngay cần gỡ ai.
- Tách người trả lời tin nhắn khỏi người chạy quảng cáo. Người chạy quảng cáo không cần đọc tin nhắn của khách; người trực tin nhắn không cần quyền chi tiền. Nếu khối lượng tin nhắn lớn, có thể giao phần này cho đội chăm sóc khách hàng thuê ngoài với quyền tin nhắn riêng.
Khi đã phân quyền xong và muốn bắt đầu chạy quảng cáo cho Trang, đọc tiếp quảng cáo fanpage: chọn mục tiêu chiến dịch.
Gỡ quyền và giữ Trang an toàn
Để gỡ quyền, vào lại Quyền truy cập Trang, bấm vào dấu ba chấm cạnh tên người cần gỡ và chọn Gỡ. Trong Business Suite, vào Cài đặt, Người, chọn người đó và gỡ khỏi Trang hoặc khỏi danh mục doanh nghiệp.
- Bật xác thực hai yếu tố cho mọi tài khoản có quyền trên Trang.
- Rà danh sách người có quyền mỗi tháng và ngay khi có người nghỉ việc, đổi đơn vị dịch vụ.
- Gắn email và số điện thoại của doanh nghiệp vào danh mục doanh nghiệp, không chỉ vào tài khoản cá nhân của một nhân viên.
- Cảnh giác với tin nhắn, email báo “Trang của bạn vi phạm bản quyền, sẽ bị khóa” kèm đường dẫn đăng nhập. Chỉ xử lý cảnh báo trong Chất lượng tài khoản hoặc Trung tâm hỗ trợ chính thức của Meta.
- Chỉ một người có toàn quyền. Tài khoản đó bị khóa hoặc người đó nghỉ việc là doanh nghiệp mất quyền kiểm soát Trang.
- Cấp toàn quyền cho đơn vị bên ngoài. Người có toàn quyền có thể gỡ chính bạn khỏi Trang.
- Dùng tài khoản cá nhân giả để làm quản trị Trang. Tài khoản giả dễ bị Meta khóa, kéo theo rủi ro cho Trang.
- Đưa mật khẩu Facebook cá nhân cho người làm hộ thay vì cấp quyền.
Câu hỏi thường gặp
Không thấy mục Vai trò trên Trang nữa thì thêm quản trị viên ở đâu?
Mục đó đã được thay bằng Quyền truy cập Trang. Chuyển sang Trang, vào Cài đặt và quyền riêng tư, Cài đặt, Thiết lập Trang, rồi Quyền truy cập Trang. Quản trị viên kiểu cũ tương đương người có quyền truy cập Facebook được bật toàn quyền.
Người được mời làm quản trị viên không thấy lời mời thì làm sao?
Nhờ họ kiểm tra thông báo trên Facebook bằng đúng tài khoản cá nhân bạn đã chọn. Nếu mời qua Meta Business Suite, lời mời gửi đến email công việc bạn nhập, cần mở email để chấp nhận. Nếu vẫn không thấy, hủy lời mời đang chờ và mời lại.
Người có toàn quyền có xóa được tôi khỏi Trang không?
Có. Người có toàn quyền có thể cấp và gỡ quyền của người khác, kể cả người tạo Trang. Vì vậy chỉ bật toàn quyền cho người bạn tin tuyệt đối, và luôn giữ ít nhất hai người toàn quyền thuộc doanh nghiệp.
Quyền truy cập công việc có cho phép chuyển sang Trang trên Facebook không?
Không. Người có quyền truy cập công việc chỉ làm việc qua Meta Business Suite, Trình quản lý quảng cáo và các công cụ quản lý khác. Muốn đăng bài, trả lời bình luận trực tiếp dưới danh nghĩa Trang trên Facebook, họ cần quyền truy cập Facebook.
Nhân viên cũ giữ toàn quyền đã nghỉ việc, không liên lạc được thì làm sao?
Nếu bạn vẫn còn toàn quyền, vào Quyền truy cập Trang và gỡ họ ngay. Nếu không còn ai trong doanh nghiệp có toàn quyền, liên hệ hỗ trợ của Meta qua Trung tâm trợ giúp để yêu cầu lấy lại quyền, chuẩn bị giấy tờ chứng minh doanh nghiệp sở hữu Trang. Cách phòng tránh là luôn có ít nhất hai người toàn quyền.
Cần người làm giúp phần này?
Mô tả ngắn nhu cầu hoặc gửi link website. Chúng tôi phản hồi bằng đánh giá cụ thể trước khi báo giá.
