Quảng cáo
Quảng cáo fanpage: chọn mục tiêu chiến dịch nào cho đúng việc
“Quảng cáo fanpage” có thể mang nhiều nghĩa: tăng người theo dõi trang, đẩy một bài viết, hay kéo tin nhắn hỏi mua. Mỗi nghĩa ứng với một mục tiêu chiến dịch khác nhau trong hệ thống quảng cáo của Meta, và chọn sai mục tiêu là lý do phổ biến nhất khiến tiền quảng cáo fanpage không ra khách.
Quảng cáo fanpage hiệu quả bắt đầu bằng việc xác định bạn muốn gì từ trang: tin nhắn hỏi mua thì chọn mục tiêu Lượt tương tác hoặc Doanh số với vị trí chuyển đổi là ứng dụng nhắn tin; số điện thoại khách thì chọn Khách hàng tiềm năng; lượt xem video thì chọn Lượt tương tác tối ưu theo video; người theo dõi trang chỉ nên chạy khi trang có lý do để được theo dõi. Đo bằng chi phí mỗi tin nhắn có nhu cầu, không bằng lượt thích.
Nút “Quảng cáo bài viết” và Trình quản lý quảng cáo khác nhau thế nào?
| Tiêu chí | Nút Quảng cáo ngay trên trang | Trình quản lý quảng cáo |
|---|---|---|
| Tốc độ | Vài thao tác, chạy được trong vài phút | Nhiều bước hơn |
| Mục tiêu | Một số lựa chọn đơn giản: thêm tương tác, thêm tin nhắn, thêm lượt truy cập | Đủ 6 mục tiêu, chọn được sự kiện tối ưu chi tiết |
| Thử nhiều nội dung | Mỗi lần một bài | Nhiều quảng cáo trong một nhóm, so sánh được |
| Đo đơn hàng trên website | Hạn chế | Dùng được Meta Pixel, API Chuyển đổi |
| Hợp với | Đẩy nhanh một bài đang có tương tác tốt, sự kiện ngắn | Chiến dịch bán hàng, lấy khách tiềm năng, chạy dài |
Hai cách dùng chung tài khoản quảng cáo và phương thức thanh toán. Bài viết đã quảng cáo bằng nút trên trang vẫn hiện trong Trình quản lý quảng cáo để xem số liệu.
Chọn mục tiêu chiến dịch theo việc bạn muốn fanpage làm
| Bạn muốn | Mục tiêu nên chọn | Đo bằng |
|---|---|---|
| Khách nhắn tin hỏi giá, đặt lịch | Lượt tương tác hoặc Doanh số, vị trí chuyển đổi là ứng dụng nhắn tin (Messenger, Instagram, WhatsApp) | Chi phí mỗi lượt bắt đầu cuộc trò chuyện; tỷ lệ tin nhắn để lại số điện thoại |
| Khách để lại tên, số điện thoại | Khách hàng tiềm năng, biểu mẫu tức thì hoặc tin nhắn | Chi phí mỗi khách tiềm năng; tỷ lệ gọi lại được |
| Nhiều người xem Reels, video | Lượt tương tác, tối ưu lượt xem video | Chi phí mỗi lượt xem có tương tác, tỷ lệ xem hết |
| Thêm người theo dõi trang | Lượt tương tác, vị trí chuyển đổi là Trang Facebook | Chi phí mỗi người theo dõi; tương tác của người theo dõi mới sau đó |
| Người trong khu vực biết đến cửa hàng mới | Mức độ nhận biết | Người tiếp cận trong khu vực, tần suất |
| Bán hàng trên website | Doanh số, vị trí chuyển đổi là trang web | Chi phí mỗi đơn, ROAS |
Các bước tạo chiến dịch trong Trình quản lý quảng cáo được trình bày trong bài hướng dẫn chạy quảng cáo Facebook; bài này tập trung vào quyết định chọn gì cho fanpage.
Có nên chạy quảng cáo tăng người theo dõi trang?
Người theo dõi trang ít liên quan trực tiếp đến số đơn. Bài đăng tự nhiên chỉ đến được một phần nhỏ người theo dõi, phần còn lại do thuật toán đề xuất theo mức độ quan tâm. Vì vậy chạy quảng cáo tăng người theo dõi chỉ đáng khi:
- Trang thường xuyên có nội dung khiến người theo dõi quay lại: ưu đãi định kỳ, hàng mới, kiến thức hữu ích.
- Bạn cần số người theo dõi tối thiểu vì lý do cụ thể, như hồ sơ hợp tác hoặc trang mới hoàn toàn trống.
- Bạn nhắm đúng khu vực và nhóm khách, không chạy diện rộng để lấy số lượng.
Trong các trường hợp khác, cùng số tiền đó dùng cho quảng cáo tin nhắn hoặc video thường mang lại khách hỏi mua nhiều hơn. Tuyệt đối không mua like, follow ảo: người theo dõi không thật làm giảm tỷ lệ tương tác của trang và có thể vi phạm chính sách của Meta.
Quảng cáo tin nhắn: khâu quyết định nằm sau quảng cáo
Quảng cáo tin nhắn là lựa chọn phổ biến nhất của fanpage bán hàng và dịch vụ địa phương. Chi phí mỗi tin nhắn chỉ là một nửa câu chuyện; nửa còn lại là bao nhiêu tin nhắn thành đơn.
- Thiết lập lời chào và các câu hỏi thường gặp trong phần cài đặt tin nhắn, để khách bấm là có câu trả lời ngay.
- Viết quảng cáo có giá hoặc khoảng giá, để loại bớt người chỉ hỏi cho biết.
- Có người trả lời trong giờ quảng cáo chạy; tắt quảng cáo vào giờ không ai trực.
- Ghi lại tin nhắn nào thành đơn để tính chi phí mỗi đơn thật, không chỉ chi phí mỗi tin nhắn.
Khi tin nhắn nhiều hơn khả năng trả lời của đội, việc trực tin nhắn có thể giao cho bộ phận riêng; xem dịch vụ chăm sóc khách hàng thuê ngoài.
Chọn bài nào để quảng cáo?
Bài tốt để quảng cáo thường đã chứng minh được hiệu quả khi chưa trả tiền: nhiều bình luận hỏi giá, nhiều lượt chia sẻ, Reels có tỷ lệ xem hết cao. Quảng cáo những bài này tận dụng được tương tác sẵn có và tiết kiệm công sản xuất nội dung mới.
- Ưu tiên video dọc, cho thấy sản phẩm hoặc dịch vụ thật trong vài giây đầu.
- Chỉ quảng cáo bài có thông tin còn đúng: giá, chương trình, địa chỉ.
- Kiểm tra nội dung theo Tiêu chuẩn quảng cáo của Meta trước khi chạy, nhất là ngành làm đẹp, sức khỏe, tài chính.
Tận dụng người đã tương tác với Trang
Mỗi người từng xem video, nhắn tin hay bình luận trên Trang là một tín hiệu quan tâm. Trong Trình quản lý quảng cáo, bạn có thể tạo đối tượng tùy chỉnh từ những người đã tương tác với Trang hoặc đã xem video trong một khoảng thời gian, rồi chạy quảng cáo riêng cho họ.
- Người đã xem phần lớn một video giới thiệu sản phẩm: quảng cáo ưu đãi hoặc lời mời nhắn tin.
- Người đã nhắn tin nhưng chưa mua: quảng cáo phản hồi thắc mắc thường gặp, chính sách đổi trả, bảo hành.
- Người đã tương tác lâu chưa quay lại: giới thiệu sản phẩm mới.
Nhóm này nhỏ hơn nhiều so với đối tượng mới, nên ngân sách dành cho họ cũng nhỏ và cần đổi nội dung thường xuyên hơn để tránh lặp lại.
Fanpage cần chuẩn bị gì trước khi chạy quảng cáo?
Người thấy quảng cáo thường bấm vào trang để kiểm tra trước khi nhắn. Trang trống, thông tin cũ hoặc bình luận tiêu cực không được trả lời sẽ làm giảm tỷ lệ chuyển đổi của mọi chiến dịch.
- Ảnh đại diện, ảnh bìa, mô tả, số điện thoại, địa chỉ, giờ mở cửa, đường dẫn website đều đúng.
- Có bài đăng gần đây, có nội dung cho thấy sản phẩm thật, khách thật (khi khách đồng ý).
- Bình luận cũ đã được trả lời, kể cả bình luận phàn nàn.
- Người chạy quảng cáo được cấp quyền đúng phạm vi; xem cách thêm quản trị viên và phân quyền fanpage.
Nếu trang chưa có lịch nội dung đều đặn để làm nền cho quảng cáo, tham khảo dịch vụ quản trị fanpage.
Sai lầm khiến quảng cáo fanpage tốn tiền
- Chạy tương tác bài viết để bán hàng. Hệ thống tìm người hay bấm thích, không tìm người hay mua.
- Nhắm đối tượng quá hẹp bằng cách chồng nhiều sở thích, khiến chi phí hiển thị cao và ít người thấy.
- Đo bằng số like trang. Hãy đo bằng tin nhắn có nhu cầu, số điện thoại, đơn hàng.
- Để tin nhắn chờ hàng giờ. Khách đã nhắn cho cả đối thủ trong lúc chờ.
- Chạy cùng một bài suốt nhiều tuần. Khi tần suất tăng và tỷ lệ bấm giảm, cần nội dung mới; xem cách đọc chỉ số Facebook Ads.
Câu hỏi thường gặp
Quảng cáo tăng lượt thích trang còn đáng làm không?
Chỉ đáng khi trang có nội dung khiến người theo dõi quay lại và bạn nhắm đúng khu vực, nhóm khách. Người theo dõi không còn đảm bảo thấy bài đăng của bạn, nên số theo dõi ít liên quan đến đơn hàng. Phần lớn doanh nghiệp nhỏ thu được nhiều khách hơn khi dùng cùng ngân sách cho quảng cáo tin nhắn hoặc video.
Chạy quảng cáo tin nhắn mà khách nhắn rồi không mua thì sửa ở đâu?
Xem lại ba chỗ: quảng cáo có nói giá hoặc khoảng giá không, thời gian trả lời tin nhắn, và cách tư vấn khi khách hỏi giá. Nếu quảng cáo chỉ ghi “inbox để biết giá”, bạn sẽ nhận nhiều tin nhắn hỏi cho biết. Ghi lại tin nhắn nào thành đơn để biết vấn đề nằm ở quảng cáo hay ở khâu tư vấn.
Có quảng cáo được bài viết đăng từ lâu không?
Được, miễn bài còn hiển thị công khai trên trang và nội dung tuân thủ chính sách quảng cáo. Bài cũ đã có nhiều bình luận, chia sẻ còn có lợi vì quảng cáo giữ nguyên các tương tác đó. Kiểm tra giá, chương trình, địa chỉ trong bài còn đúng trước khi chạy.
Vì sao nút Quảng cáo bài viết bị mờ hoặc không bấm được?
Thường do bài thuộc loại không được quảng cáo, nội dung có yếu tố vi phạm chính sách, hoặc tài khoản của bạn chưa có quyền quảng cáo trên trang. Kiểm tra quyền truy cập trang và Chất lượng tài khoản. Nếu vẫn không được, tạo quảng cáo trong Trình quản lý quảng cáo để xem thông báo lỗi cụ thể.
Fanpage mới tạo có chạy quảng cáo ngay được không?
Về kỹ thuật là được nếu tài khoản quảng cáo và phương thức thanh toán hợp lệ. Nhưng nên đăng vài bài, điền đủ thông tin trang trước, vì người thấy quảng cáo sẽ vào trang kiểm tra. Trang trống làm giảm tỷ lệ nhắn tin và mua hàng.
Cần người làm giúp phần này?
Mô tả ngắn nhu cầu hoặc gửi link website. Chúng tôi phản hồi bằng đánh giá cụ thể trước khi báo giá.
