Quảng cáo Google Maps có hiệu quả không? Cách hoạt động, khi nên chạy

Khi tìm “nha khoa gần đây” trên Google Maps, vài kết quả đầu có nhãn “Được tài trợ”. Đó là quảng cáo, và nhiều chủ doanh nghiệp hỏi có đáng trả tiền cho vị trí đó không. Bài này giải thích quảng cáo Google Maps thực chất hoạt động thế nào, loại doanh nghiệp nào có lợi và những trường hợp nên dồn tiền vào việc khác.

Quảng cáo Google Maps thực chất là gì?

Bạn không mua “một vị trí trên bản đồ”. Bạn chạy chiến dịch trong Google Ads, liên kết tài khoản quảng cáo với hồ sơ doanh nghiệp đã xác minh và bật tài sản vị trí (trước đây gọi là tiện ích vị trí). Khi đó, quảng cáo của bạn có thể xuất hiện:

• Ở đầu danh sách kết quả khi người dùng tìm trong ứng dụng hoặc trang Google Maps, có nhãn quảng cáo.
• Dưới dạng ghim nổi bật trên bản đồ, dễ thấy hơn ghim thông thường.
• Trên Google Tìm kiếm, kèm địa chỉ, khoảng cách và nút chỉ đường.

Các loại chiến dịch thường dùng là chiến dịch Tìm kiếm có tài sản vị trí và chiến dịch Performance Max có mục tiêu ghé cửa hàng. Chiến dịch “Địa phương” cũ đã được Google chuyển sang Performance Max từ năm 2022. Vị trí, định dạng cụ thể do hệ thống Google Ads quyết định theo từng phiên đấu giá, bạn không chọn cố định được.

Quảng cáo Maps khác SEO Google Maps thế nào?

Hai việc này hay bị trộn lẫn, kể cả trong báo giá dịch vụ. Google nói rõ trên trang Cách cải thiện thứ hạng địa phương rằng không có cách nào trả tiền để có thứ hạng địa phương tốt hơn. Quảng cáo chỉ mua chỗ hiển thị có gắn nhãn, tách biệt với kết quả tự nhiên.

Hai kênh bổ trợ nhau: hồ sơ được tối ưu tốt (đánh giá, ảnh, giờ mở cửa đúng) làm quảng cáo dễ được bấm hơn, vì người xem thấy cùng những thông tin đó. Cách làm phần tự nhiên có trong bài SEO Google Maps.

Khi nào quảng cáo Google Maps đáng chạy?

• Khách đến tận nơi hoặc cần dịch vụ gấp gần chỗ họ: phòng khám, nha khoa, spa, sửa xe, nhà hàng, cửa hàng bán lẻ. Dịch vụ đến tận nhà khách cũng thuộc nhóm này, với điều kiện website có nút gọi và khu vực phục vụ rõ như ở bài website dịch vụ sửa chữa tại nhà.
• Có nhiều đối thủ quanh cùng khu vực và hồ sơ của bạn chưa hiện cao trong kết quả tự nhiên ở một số khu vực lân cận.
• Mở cửa hàng mới, hồ sơ chưa có đánh giá, cần lượng khách ban đầu trong lúc xây dựng đánh giá thật.
• Có đợt bán hàng theo mùa, cần hiển thị mạnh trong một khoảng thời gian ngắn.
• Có người nghe máy và trả lời tin nhắn trong giờ quảng cáo chạy. Quảng cáo tạo ra cuộc gọi mà không ai nghe là tiền mất trắng.

Khi nào không nên, hoặc chưa nên chạy?

• Doanh nghiệp chỉ bán online, không gặp khách: không đủ điều kiện có hồ sơ Google Maps, nên quảng cáo Tìm kiếm hoặc mạng xã hội hợp hơn.
• Hồ sơ đang có điểm thấp và nhiều đánh giá xấu chưa trả lời. Quảng cáo đưa nhiều người tới xem đúng những đánh giá đó. Xử lý trước theo bài xử lý đánh giá xấu trên Google Maps.
• Hồ sơ chưa xác minh hoặc đang bị tạm ngưng. Không liên kết được tài sản vị trí.
• Thông tin hồ sơ sai: giờ mở cửa, số điện thoại cũ. Sửa trước khi chi tiền.
• Kỳ vọng quảng cáo giúp “lên top Maps” tự nhiên. Hai hệ thống độc lập.

Chi phí quảng cáo Google Maps được tính thế nào?

Không có bảng giá cố định cho vị trí trên bản đồ. Chi phí hình thành từ đấu giá Google Ads: bạn đặt ngân sách ngày và chiến lược giá thầu, Google tính tiền khi người dùng tương tác với quảng cáo theo cách chiến dịch được thiết lập. Mức giá mỗi lượt nhấp phụ thuộc ngành, khu vực, số đối thủ cùng đấu giá và chất lượng quảng cáo. Ngành có giá trị khách hàng cao như nha khoa, bất động sản thường đắt hơn quán ăn.

Cách ước lượng ngân sách từ số khách mục tiêu và giá mỗi nhấp tra trong Keyword Planner có ở bài chi phí quảng cáo Google Ads. Nguyên tắc chung: bắt đầu với một khu vực hẹp, đủ ngân sách để có vài chục tương tác mỗi tuần, đo xong mới mở rộng.

Thiết lập cơ bản theo thứ tự

1. Chuẩn bị hồ sơ: hồ sơ đã xác minh, tên và địa chỉ đúng, giờ mở cửa đầy đủ, ảnh thật, đánh giá đã được trả lời.
2. Liên kết hồ sơ với Google Ads bằng tài khoản Google có quyền trên cả hai; bật tài sản vị trí cho tài khoản hoặc chiến dịch.
3. Chọn khu vực hiển thị theo bán kính thực tế khách sẵn sàng di chuyển, không chọn cả thành phố cho một cửa hàng.
4. Chọn từ khóa theo dịch vụ và loại trừ từ khóa không liên quan (tuyển dụng, học nghề, miễn phí…).
5. Lên lịch chạy theo giờ mở cửa hoặc giờ có người nghe máy.
6. Thiết lập đo lường: cuộc gọi, nhấp chỉ đường, gửi form; gắn tham số UTM cho đường dẫn website để tách nguồn trong Google Analytics.

Hướng dẫn tạo chiến dịch Tìm kiếm chi tiết nằm ở bài hướng dẫn chạy quảng cáo Google Ads.

Đo hiệu quả bằng gì, thay vì “thấy mình trên bản đồ”?

Tự tìm trên điện thoại để xem quảng cáo có hiện không vừa không chính xác, vừa có thể làm sai số liệu. Hãy nhìn vào:

Chỉ số cuối cùng cần đo là chi phí mỗi khách đến cửa hàng hoặc mỗi đơn, không phải số lượt hiển thị. Nhắc nhân viên hỏi khách “anh chị biết cửa hàng qua đâu” là cách đơn giản và rẻ nhất để đối chiếu.

Nếu muốn có người thiết lập và theo dõi chiến dịch, Marketing SEO Top có dịch vụ quảng cáo Google Ads; phí quản lý báo theo quy mô ngân sách. Dù thuê ai, hãy giữ tài khoản quảng cáo đứng tên doanh nghiệp và giữ quyền quản trị, như trang đó hướng dẫn trong phần kiểm tra trước khi ký. Hồ sơ Google Maps chưa xác minh hoặc chưa chuẩn thông tin thì nên làm trước bằng dịch vụ xác minh và tối ưu Google Maps.

Câu hỏi thường gặp