Kỹ năng SEO
Cách chọn mẫu website bán hàng: tiêu chí theo ngành và 7 phép thử
Mẫu website bán hàng nào trông cũng đẹp trong ảnh chụp màn hình: ảnh người mẫu chụp studio, sản phẩm nền trắng, khoảng trắng rộng. Điều cần biết là mẫu đó còn đẹp và còn bán được hàng không khi thay bằng ảnh, tên sản phẩm và số lượng hàng thật của bạn. Bài này hướng dẫn cách kiểm tra.
Chọn mẫu website bán hàng theo cách khách của bạn mua, không theo ảnh demo. Hãy mở bản demo trên điện thoại, thử tìm một sản phẩm, lọc, thêm vào giỏ và đi đến trang thanh toán; xem trang sản phẩm có chỗ cho biến thể, bảng size, thông số, chính sách đổi trả không; đo tốc độ; rồi hình dung mẫu với ảnh tự chụp của bạn. Mỗi ngành hàng có vài khối thông tin bắt buộc mà mẫu chung hay thiếu.
Mẫu đẹp và mẫu bán được hàng khác nhau ở đâu?
Một bản demo được làm để trình diễn: vài chục sản phẩm, ảnh đồng bộ một phong cách, tên sản phẩm ngắn vừa khung, không có hàng hết, không có sản phẩm nhiều biến thể. Cửa hàng thật thì ngược lại. Tên sản phẩm dài, ảnh mỗi lô một kiểu, có mẫu hết size, có sản phẩm mười màu. Mẫu chỉ được tối ưu cho ảnh chụp màn hình sẽ “vỡ” ngay khi nhập hàng thật.
Vì vậy, khi xem mẫu ở bất kỳ đâu, kể cả trong kho mẫu website của chúng tôi, hãy coi ảnh đẹp là điều kiện tối thiểu và dành thời gian cho các phép thử bên dưới.
Bảy phép thử với bản demo trước khi chọn
- Mở trên điện thoại bằng mạng 4G, không dùng wifi văn phòng. Đo trang chủ và một trang sản phẩm bằng PageSpeed Insights.
- Tìm một sản phẩm bằng ô tìm kiếm và bằng menu. Đếm số lần chạm để tới được trang sản phẩm.
- Dùng bộ lọc theo giá, màu, kích cỡ. Với cửa hàng vài chục sản phẩm, bộ lọc có thể không cần; với vài trăm sản phẩm, thiếu bộ lọc là thiếu chức năng chính.
- Thêm vào giỏ và đi tới trang thanh toán. Đếm số ô phải điền, xem phí giao hàng hiện ở bước nào, có bắt tạo tài khoản không.
- Xem trang sản phẩm: chọn biến thể (màu, size) có đổi ảnh tương ứng không, có chỗ cho bảng size, bảng thông số, chính sách đổi trả ngay cạnh nút mua không.
- Hình dung với ảnh của bạn. Nếu bạn tự chụp bằng điện thoại, nền không đồng nhất, mẫu dựa vào ảnh studio nền trắng tràn viền sẽ trông lộn xộn. Hỏi tỷ lệ ảnh mẫu yêu cầu.
- Hỏi phần nào tự sửa được bằng trình dựng trang sau bàn giao: banner, khối sản phẩm nổi bật, chân trang, hay phải nhờ người làm web.
Thêm ba kiểm tra nhanh về SEO trên một trang sản phẩm của bản demo, không cần công cụ trả phí: tên sản phẩm là thẻ H1 duy nhất trên trang; đường dẫn có dạng ngắn như /san-pham/ten-san-pham/ chứ không phải chuỗi tham số; và khi dán đường dẫn vào Rich Results Test của Google, trang có dữ liệu cấu trúc Product với giá và tình trạng còn hàng. Mẫu không qua được ba điểm này vẫn sửa được, nhưng đó là phần việc nên tính vào chi phí ngay từ đầu.
Trang thanh toán ngắn và minh bạch phí là điểm ảnh hưởng nhiều nhất tới đơn hàng; khảo sát tổng hợp của Baymard Institute ghi nhận khoảng 70% giỏ hàng trực tuyến bị bỏ dở, lý do khách nêu nhiều nhất là chi phí phát sinh hiện ra muộn. Cách cấu hình các phương thức thanh toán có ở bài tích hợp thanh toán online vào website.
Mỗi ngành hàng cần mẫu có những gì?
| Ngành hàng | Khối bắt buộc trên trang sản phẩm | Hay bị mẫu chung bỏ sót |
|---|---|---|
| Thời trang, giày dép | Chọn màu và size đổi ảnh tương ứng, ảnh nhiều góc, chất liệu | Bảng size theo số đo, chính sách đổi size, báo hết size từng biến thể |
| Mỹ phẩm, chăm sóc cá nhân | Thành phần, cách dùng, loại da phù hợp, dung tích | Thông tin xuất xứ, hạn dùng; nội dung không được viết như thuốc điều trị |
| Điện thoại, điện máy, phụ kiện công nghệ | Bảng thông số, bảo hành, hàng trong hộp | So sánh sản phẩm, lọc theo thông số, chính sách đổi trả hàng lỗi |
| Nội thất, đồ gia dụng lớn | Kích thước, chất liệu, màu thực tế, ảnh trong không gian thật | Phí giao và lắp đặt theo khu vực, thời gian giao hàng đặt làm |
| Thực phẩm, đặc sản, nông sản | Nguồn gốc, hạn sử dụng, cách bảo quản, khối lượng | Khu vực giao được, giao lạnh, giấy tờ an toàn thực phẩm |
| Quà tặng, đồ thủ công | Tùy chọn khắc tên, gói quà, ghi chú cho đơn | Thời gian làm trước khi giao, ảnh sản phẩm thật thay vì ảnh minh họa |
Bảng này cũng dùng được khi bạn đặt làm website riêng: đưa cột giữa vào yêu cầu cho trang sản phẩm. Phạm vi một website WooCommerce, từ danh mục, biến thể, phí giao đến trang chính sách, có ở trang thiết kế website bán hàng.
Dùng mẫu dựng sẵn hay thiết kế riêng?
| Tiêu chí | Mẫu dựng sẵn, chỉnh theo yêu cầu | Thiết kế riêng |
|---|---|---|
| Chi phí | Thấp hơn, phần lớn là chỉnh nội dung và nhận diện | Cao hơn; tại Marketing SEO Top website bán hàng từ 6,5 triệu, tùy biến từ 8,5 triệu |
| Thời gian | Ngắn, vì bố cục đã có | Dài hơn, có thêm vòng duyệt giao diện |
| Mức khác biệt | Bố cục có thể giống cửa hàng khác dùng cùng mẫu | Theo nhận diện và hành trình khách riêng |
| Phù hợp | Shop mới, dưới vài trăm sản phẩm, quy trình bán đơn giản | Nhiều loại sản phẩm, quy trình đặt hàng đặc thù, thương hiệu có bộ nhận diện chặt |
Dù chọn cách nào, phần quyết định việc bán hàng vẫn là nội dung trang sản phẩm và ảnh thật. Trước khi mua bất kỳ mẫu nào, đọc thêm bài website WordPress bán sẵn: có nên mua, rủi ro gì để biết cần hỏi gì về giấy phép theme và tài khoản quản trị. Website của Marketing SEO Top dựng trên WordPress với theme Flatsome; nếu bạn không mua giấy phép Flatsome, chúng tôi viết theme riêng cho website của bạn.
Xu hướng giao diện: cái nào nên theo, cái nào bỏ qua
- Bố cục tối giản, ảnh sản phẩm lớn: nên theo, miễn là thông tin giá, phí giao, đổi trả không bị giấu đi để “gọn”.
- Thiết kế cho điện thoại trước: nên theo, vì phần lớn khách bán lẻ xem và đặt hàng trên điện thoại. Nút mua cố định ở cuối màn hình điện thoại là chi tiết đáng giá.
- Hiệu ứng cuộn trang, chuyển động dày đặc: làm chậm trang và khó dùng trên điện thoại cấu hình thấp.
- Slider nhiều ảnh ở đầu trang chủ: khách hiếm khi xem quá ảnh đầu tiên, trong khi cả slider phải tải.
- Cửa sổ chat tự động, bật lên ngay khi không có người trực trả lời: che sản phẩm và tạo kỳ vọng không được đáp ứng.
Sai lầm thường gặp khi chọn mẫu website bán hàng
- Chọn theo ảnh demo mà không thử luồng mua hàng trên điện thoại.
- Chọn mẫu ngành khác vì “đẹp hơn”, rồi phải sửa trang sản phẩm gần như toàn bộ.
- Không hỏi trước mẫu có sẵn trang chính sách, trang theo dõi đơn, email xác nhận đơn bằng tiếng Việt không.
- Giữ lại ảnh và mô tả mẫu khi mở bán, kéo theo rủi ro bản quyền và nội dung trùng với website khác.
- Nghĩ rằng mẫu “chuẩn SEO” là đủ; mô tả sản phẩm vẫn phải viết riêng, xem dịch vụ đăng sản phẩm chuẩn SEO nếu bạn không có người làm.
Câu hỏi thường gặp
Một mẫu website bán hàng có dùng được cho ngành khác không?
Dùng được về bố cục chung như trang chủ, danh mục, giỏ hàng. Phần phải sửa là trang sản phẩm, vì mỗi ngành cần khối thông tin khác nhau: thời trang cần bảng size, điện máy cần bảng thông số, thực phẩm cần hạn dùng và cách bảo quản. Hãy ước lượng phần sửa này trước khi chọn mẫu khác ngành.
Mẫu website bán hàng có cần nhiều hiệu ứng để trông chuyên nghiệp không?
Không. Khách đánh giá một cửa hàng qua ảnh sản phẩm thật, giá rõ, phí giao minh bạch và chính sách đổi trả hơn là qua chuyển động. Hiệu ứng nhiều làm trang chậm trên điện thoại, nơi phần lớn đơn bán lẻ được đặt.
Ảnh sản phẩm tự chụp có hợp với mẫu website đẹp không?
Hợp nếu ảnh đồng nhất về nền, ánh sáng và tỷ lệ khung. Trước khi chọn mẫu, chụp thử năm sản phẩm theo cùng một cách và ướm vào bản demo. Mẫu cần ảnh nền trắng tràn viền sẽ khó dùng nếu bạn không có điều kiện chụp như vậy.
Mẫu website bán hàng có sẵn các trang chính sách không?
Thường có khung trang nhưng nội dung là chữ mẫu. Bạn phải viết lại theo cách mình thật sự vận hành: phí giao, thời gian đổi trả, cách hoàn tiền, cách xử lý dữ liệu khách hàng. Đây cũng là nội dung cần có khi thông báo website thương mại điện tử với cơ quan quản lý.
Chọn mẫu xong có thêm được chức năng như so sánh sản phẩm, đặt cọc không?
Thường thêm được bằng plugin WooCommerce, nhưng mỗi chức năng thêm vào là thêm chi phí, thêm mã cần tải và cần kiểm tra tương thích với mẫu. Hãy liệt kê các chức năng cần có ngay từ đầu để được báo giá một lần thay vì phát sinh sau.
Cần người làm giúp phần này?
Mô tả ngắn nhu cầu hoặc gửi link website. Chúng tôi phản hồi bằng đánh giá cụ thể trước khi báo giá.
