Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những dịch vụ chất lượng cao. Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng không hài lòng với dịch vụ, chúng tôi có các điều khoản hoàn tiền rõ ràng để bảo vệ quyền lợi của bạn. Dưới đây là các thông tin chi tiết về chính sách hoàn tiền của chúng tôi:

Điều Kiện Được Hoàn Tiền

Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền nếu:

• Dịch vụ không đạt chất lượng: Nếu dịch vụ không đáp ứng đúng yêu cầu đã thỏa thuận ban đầu.
• Sự cố kỹ thuật: Nếu dịch vụ gặp sự cố nghiêm trọng mà không thể khắc phục trong thời gian hợp lý.
• Chậm trễ trong tiến độ: Nếu chúng tôi không hoàn thành công việc trong thời gian đã cam kết mà không có lý do chính đáng.

Quy Trình Yêu Cầu Hoàn Tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, khách hàng cần thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc số điện thoại trong vòng 7 ngày sau khi nhận dịch vụ.
• Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về lý do yêu cầu hoàn tiền và các tài liệu liên quan (nếu có).
• Bước 3: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét yêu cầu của bạn và giải quyết trong vòng 1-3 ngày làm việc.

Thời Gian Hoàn Tiền

• Nếu yêu cầu hoàn tiền được chấp nhận, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn lại số tiền đã thanh toán trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận yêu cầu hoàn tiền.
• Tiền hoàn trả sẽ được chuyển lại qua phương thức thanh toán mà khách hàng đã sử dụng khi thanh toán dịch vụ.

Lưu Ý Quan Trọng

• Chính sách hoàn tiền không áp dụng nếu khách hàng yêu cầu thay đổi sau khi dự án đã hoàn thành hoặc đang trong quá trình thực hiện.
• Đối với các dự án thiết kế website, nếu khách hàng đã yêu cầu thiết kế lại quá 2 lần, quyền yêu cầu hoàn tiền sẽ không được áp dụng.
• Chúng tôi không hoàn tiền đối với các khoản phí phát sinh ngoài hợp đồng hoặc các dịch vụ bổ sung mà khách hàng đã yêu cầu.

Cam Kết Của Chúng Tôi

Chúng tôi cam kết sẽ làm việc chăm chỉ và tận tâm để đảm bảo bạn hài lòng với sản phẩm cuối cùng. Mục tiêu của chúng tôi là mang lại những giá trị lâu dài và cải thiện trải nghiệm của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản hoàn tiền hoặc muốn biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ của chúng tôi, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ khách hàng.